Kalite Yöneticiliği Eğitimi

Kalite yöneticisi, kurumun en çok ikna etmesi gereken rolüdür: yetkisi sınırlı, sorumluluğu geniştir. Bu program hem sistemin teknik tarafını hem de o sistemi sahaya kabul ettirme becerisini birlikte çalışır.

Süredeğişken
BiçimFirmaya özel canlı oturum
Müfredatfirmaya göre kurgulanır
SertifikaTüm katılımcılara

Bu eğitim için teklif alın Önce 30 dakika konuşalım

Neden gerekli

Bu eğitim hangi sorunu çözer

Aşağıdakilerden ikisi bile size tanıdık geliyorsa, konu kişilerin çabası değil, ortak bir dilin ve yöntemin eksikliğidir.

Kalite yöneticisi atandı ama rolün sınırları tanımlanmadı.
İç denetimler formaliteye dönüşmüş; bulgu çıkmıyor.
Düzeltici faaliyetler kapatılıyor ama sorun tekrar ediyor.
Kalite, üretimin karşısında bir engel gibi algılanıyor.

İçerik

Eğitimde ne işleniyor

Müfredat firmanızın durumuna göre daraltılır ya da genişletilir; aşağıdaki başlıklar değişkenlik standart kurgunun omurgasıdır.

01

Kalite yöneticisinin rolü

Görev, yetki ve sorumluluk sınırları; üst yönetimle ve sahayla ilişkinin kurulması.
02

Sistem kurulumu

Süreç envanteri, sorumluluk matrisi ve sistemin kurum ölçeğine uygun tasarlanması.
03

Doküman yönetimi

Doküman hiyerarşisi, revizyon kontrolü, kayıtların saklanması; aşırı dokümantasyondan kaçınma.
04

İç denetim

Denetim planı, kontrol listesi hazırlama, denetim görüşmesi tekniği ve bulguların yazılması.
05

Düzeltici faaliyet

Kök neden analizi, faaliyetin tasarlanması, etkinliğin doğrulanması ve kapatma ölçütleri.
06

Sürekli iyileştirme

İyileştirme fırsatlarının toplanması, önceliklendirme, çalışan katılımı ve yönetimin gözden geçirmesi.

Kazanım

Eğitimden sonra ne değişir

Bir eğitimin işe yarayıp yaramadığı, salonda alınan notlarla değil ertesi hafta değişen davranışla anlaşılır. Hedeflediğimiz değişiklikler bunlar.

Katılımcı bunları yapabilir hâle gelir

Kalite yöneticisi rolünün sınırlarını tanımlar ve savunur.
İç denetimi bulgu üretecek şekilde planlar ve yürütür.
Düzeltici faaliyeti kök nedene bağlar ve etkinliğini doğrular.
Doküman setini gerektiği kadar tutar.
Kaliteyi sahaya engel değil destek olarak kabul ettirebilir.

Kimler katılmalı

Kalite yöneticileri ve yönetim temsilcileri
İç denetçiler ve iç denetçi adayları
Kalite ekibine yeni katılan uzmanlar
Kalite sorumluluğu verilen üretim ve süreç yöneticileri

Zamanlama

Hangi durumlarda öne alınmalı

Yeni bir kalite yöneticisi göreve başladı.
İç denetim mekanizması kuruldu ama bulgu üretmiyor.
Aynı uygunsuzluk denetimden denetime tekrar ediyor.

Yöntem

Bu eğitimde önerdiğimiz oyun

Anlatılan şey oyunda yaşandığında tartışma teoriden çıkar. Aşağıdaki oyun bu programın konusuyla doğrudan eşleşir; süre ve grup büyüklüğüne göre uyarlanır.

Labirent

Koordinasyon · mikro iletişim

Katılımcılar iplerle bağlı bir düzeneği birlikte hareket ettirerek bilyeyi labirentte ilerletir. Kimse tek başına yön veremez.

Bu eğitimdeki bağlantısı: Labirent’te bilyeyi ilerletmek ortak bir ritim gerektirir; tek bir kişinin doğru hamlesi yeterli değildir. Kalite yöneticisinin sahayı yönetmeden sistemi yürütemeyeceği, oyunun ardından doğrudan role bağlanır.

Oyunun tam kurgusu ve yönerge seti salonda açılır; envanterimizde seksenden fazla oyun bulunur. Eğitici oyunlar sayfası

Sık sorulanlar

Teklif istemeden önce merak edilenler

İç denetçi sertifikası veriliyor mu?

Katılım sertifikası düzenlenir. Akredite iç denetçi belgesi belgelendirme kuruluşlarınca verilir; bu program o sınava hazırlık niteliğinde bir donanım sağlar ama belgenin kendisini vermez.

ISO eğitimiyle farkı ne?

ISO Kalite Yönetimi standardın maddelerine odaklanır; bu program ise kalite yöneticisinin rolüne, denetim tekniğine ve iyileştirme yönetimine odaklanır. Sıkça ardışık alınıyor.

Üretim dışı sektörler için uygun mu?

Uygun. Hizmet, sağlık, lojistik ve kamu kurumlarında da aynı yapı çalışır; örnekler sektörünüze göre seçilir.

Fiyat nedir?

Fiyat; programın süresine, katılımcı sayısına, biçime (yerinde ya da çevrimiçi) ve eklenen ölçüm–oyun bileşenlerine göre belirlenir. Bu yüzden liste fiyatı yayımlamıyoruz. Kısa formu doldurun, bir iş günü içinde net teklifle dönelim.

Birlikte alınıyor

Bu programla birlikte sıkça istenenler

Teknik ve Uyum

ISO Kalite Yönetimi

ISO 9001, 14001, 45001 ve 50001 standartlarının kurum içinde uygulanması.

değişken İletişim ve Kişisel Etkinlik

Problem Çözme ve Karar Alma

Kök nedene inmek, seçenek üretmek ve kararı takibe bağlamak.

8 saat Finans ve İşletme Yönetimi

Süreç Yönetimi ve Dijital Dönüşüm

Süreci haritalamak, darboğazı bulmak ve neyin otomatikleşeceğine karar vermek.

8 saat