Mikro Mimik ve Beden Dili — Duygusal Zekâ
İnsanlar her zaman düşündüklerini söylemez; ama söylemedikleri yüzlerinde bir saniyeliğine görünür. Bu program, karşıdakinin sözüyle bedeni çeliştiğinde bunu fark etmeyi ve kendi beden dilini niyetiyle uyumlu hâle getirmeyi çalışır — mülakatta, satışta ve zor görüşmelerde doğrudan işe yarar.
- Süre8 saat
- BiçimFirmaya özel canlı oturum
- Müfredat22 konu
- SertifikaTüm katılımcılara
Neden gerekli
Bu eğitim hangi sorunu çözer
Aşağıdakilerden ikisi bile size tanıdık geliyorsa, konu kişilerin çabası değil, ortak bir dilin ve yöntemin eksikliğidir.
- Mülakatlarda “iyi hissettiğimiz” adaylar sonradan uyumsuz çıkıyor.
- Müşteri “düşüneyim” diyor, ekip itirazın gerçek sebebini hiç öğrenemiyor.
- Toplantıda herkes onaylıyor gibi görünüyor, karar sonrasında destek çıkmıyor.
- Yöneticiler ekibindeki huzursuzluğu ancak istifa dilekçesiyle fark ediyor.
İçerik
Eğitimde ne işleniyor
Müfredat firmanızın durumuna göre daraltılır ya da genişletilir; aşağıdaki başlıklar 8 saatlik standart kurgunun omurgasıdır.
-
01
Duygusal zekânın bileşenleri
Öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık ve ilişki yönetimi; duygusal zekânın ölçülebilir davranışlara indirgenmesi.
-
02
Beden dilinin önemi ve sınırları
Sözsüz iletişimin ağırlığı; tek bir hareketten anlam çıkarmanın neden yanıltıcı olduğu ve küme okumanın gerekliliği.
-
03
Mimik ve mikro mimik
Temel duyguların yüzdeki karşılığı; bir saniyeden kısa süren mikro ifadelerin tanınması ve çelişki anlarının fark edilmesi.
-
04
Duruş, jest ve eller
Açık ve kapalı duruş, ellerin görünürlüğü, ayna etkisi; güven veren duruşun kurulması.
-
05
Kişisel mesafe ve mekân kullanımı
Yakınlık bölgeleri, masa düzeninin görüşmeye etkisi, kültürel farklar.
-
06
Uygulamalı okuma çalışmaları
Video ve canlandırma üzerinden okuma alıştırmaları; kendi kaydını izleyerek geri bildirim alma.
Kazanım
Eğitimden sonra ne değişir
Bir eğitimin işe yarayıp yaramadığı, salonda alınan notlarla değil ertesi hafta değişen davranışla anlaşılır. Hedeflediğimiz değişiklikler bunlar.
Katılımcı bunları yapabilir hâle gelir
- Söz ile beden arasındaki çelişkiyi fark edip soruyla açabilir.
- Mülakatta ve görüşmede gözlem notunu yorumdan ayırır.
- Kendi duruşunu, jestlerini ve sesini vermek istediği mesajla uyumlu hâle getirir.
- Karşıdakinin kapandığı anı görüp yaklaşımını değiştirir.
- Duygusal tepkisini fark edip yönetebilir.
Kimler katılmalı
- Mülakat yapan yöneticiler ve İK uzmanları
- Satış, satın alma ve müzakere ekipleri
- Müşteriyle yüz yüze temas eden tüm roller
- Ekip yöneten ve zor görüşme yürüten yöneticiler
Zamanlama
Hangi durumlarda öne alınmalı
- İşe alım kararlarında isabet oranı düşük ve deneme süresi kayıpları artıyor.
- Satış görüşmelerinde itirazın gerçek sebebi hiç öğrenilemiyor.
- Yöneticiler ekipteki huzursuzluğu geç fark ediyor.
Yöntem
Bu eğitimde önerdiğimiz oyun
Anlatılan şey oyunda yaşandığında tartışma teoriden çıkar. Aşağıdaki oyun bu programın konusuyla doğrudan eşleşir; süre ve grup büyüklüğüne göre uyarlanır.
Rol-play senaryosu
Davranış analizi · zor konuşmalarBireysel Davranış Analizi'nde çıkan eğilimlere göre kurgulanmış kısa canlandırmalar oynanır; aynı durumda pasif, gizli saldırgan, açık saldırgan ve güvenli davranışın nasıl farklı sonuç verdiği görülür.
Bu eğitimdeki bağlantısı: Bu programda rol-play, katılımcının aynı cümleyi farklı duruş ve tonlarla söylemesi üzerine kurulur; izleyen grup yalnızca ne gördüğünü not eder. Kişinin kendi eğilimini bir başkası üzerinde tanıması bu çalışmanın çekirdeğidir. Senaryo yönergeleri salonda dağıtılır.
Oyunun tam kurgusu ve yönerge seti salonda açılır; envanterimizde seksenden fazla oyun bulunur. Eğitici oyunlar sayfası
Sık sorulanlar
Teklif istemeden önce merak edilenler
Bu eğitim yalan tespiti öğretiyor mu?
Hayır ve bu konuda net oluyoruz. Beden dili tek başına yalan göstergesi değildir; öğrettiğimiz şey çelişkiyi fark etmek ve doğru soruyu sormaktır. “Yalan yakalama” iddiası bilimsel olarak desteklenmez.
Video kaydı alınıyor mu?
Yalnızca katılımcı onay verirse ve yalnızca salon içinde izlemek için. Kayıtlar eğitim sonunda silinir, dışarı çıkarılmaz. Onay vermeyen katılımcı için kayıtsız alternatif çalışma vardır.
Mülakat tekniği de anlatılıyor mu?
Temel düzeyde evet: gözlem notunun yorumdan ayrılması ve yapılandırılmış mülakat mantığı işlenir. Tam kapsamlı bir işe alım programı istiyorsanız İnsan Kaynakları Yönetimi eğitimi daha uygundur.
Fiyat nedir?
Fiyat; programın süresine, katılımcı sayısına, biçime (yerinde ya da çevrimiçi) ve eklenen ölçüm–oyun bileşenlerine göre belirlenir. Bu yüzden liste fiyatı yayımlamıyoruz. Kısa formu doldurun, bir iş günü içinde net teklifle dönelim.
Birlikte alınıyor
Bu programla birlikte sıkça istenenler
Etkili İletişim Teknikleri
Anlaşılmanın tekniği: dinleme, ikna, etki kurma ve zor konuşmalar.
8 saat Satış ve Dış İlişkilerSatış Teknikleri Eğitimi
Süreçten kapanışa: ihtiyaç çıkarma, itiraz karşılama ve satışı bağlama.
8 saat Yönetim ve LiderlikKoçluk, Mentorluk ve İlişki Becerileri
Cevap vermeden geliştirmek: koçluk soruları, mentorluk ilişkisi ve süreç yönetimi.
8 saatMikro Mimik ve Beden Dili — Duygusal Zekâ için teklif alın
Formu doldurmanız yeterli: kurum, yaklaşık katılımcı sayısı ve tercih ettiğiniz zaman aralığı. Bir iş günü içinde süre, kurgu ve fiyatı içeren bir teklifle dönüyoruz. Emin değilseniz önce otuz dakikalık ücretsiz ön görüşme yapalım — bağlayıcı değildir.